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Agencia UX en Málaga

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Que la relación de los usuarios con las marcas ha cambiado es algo que no dejamos de escuchar. Quizá porque no deja de hacerlo. Por eso ahora más que nunca, es tan importante cuidar la experiencia de usuario en cada recodo de tu proyecto. Por eso queremos ser tu agencia UX en Málaga.

Experiencia de usuario, la clave digital

Hace apenas una década, un proyecto web comenzaba en el lienzo en blanco de Photoshop. El diseñador web se arremangaba, y con algunas (pocas) indicaciones, y un buen libro de referencias, empezaba a tomar decisiones sobre la marcha. Algunas más fundamentadas; otras, más aleatorias, en función de tendencias o caprichos de último momento.

Por suerte, la concepción del desarrollo web no ha parado de evolucionar hasta el punto actual en el cual es imposible entender un proyecto sin situar al usuario en el centro. Si nuestra web incorpora todo tipo de vanguardias, pero aleja al usuario potencial de sus objetivos, estaremos fracasando. Y de la misma manera, si nuestro usuario espera la mayor de las vanguardias, fracasaremos en no hacerlo.

Es por ello que ha tomado tanto peso en el desarrollo la fase de investigación de usuario -o UX research, en su terminología original- para así dar los pasos en firme: no hay mejor forma de escoger los pasos a dar que escuchando a quienes utilizarán nuestro producto o servicio.

Escuchar, analizar, encontrar pains and gains

No es casualidad que, al inicio de un nuevo proyecto, todo se centre en la búsqueda del llamado PMV, o Producto Mínimo Viable. Se trata de buscar la aportación de valor mínima y necesaria para lanzar la herramienta con ella y empezar a obtener datos del uso que le dan los usuarios, en lugar de postergar un lanzamiento en la espera de funcionalidades muy complejas o rebuscadas.

Agencia UX en Málaga

Cuanto antes presentemos la funcionalidad -eso sí, siempre aportando valor-, antes podremos conocer el uso que los usuarios le dan, así como sus posibles puntos mejorables (pains) y favorables (gains).

En el mismo ámbito de testeo es donde gana fuerza todo el trabajo relacionado con el prototipado web y la investigación activa a través de herramientas como Figma o Invision. También el benchmarking, cuyo desarrollo debe realizar una agencia UX que sepa realizar una análisis heurístico adecuado.

Una agencia UX que te acompañe

De la misma manera que el fin último de un producto digital debe ser acompañar al usuario hacia la consecución de sus objetivos, en Onion nos ponemos siempre el reto como agencia UX de llevarte al éxito a través de tu proyecto. De plantear objetivos realistas y cumplirlos. Y de ir siempre un paso más allá, y siempre por delante.

¿Tienes un proyecto? Cuéntanoslo.

En Onion Studio desarrollamos de principio a fin cualquier tipo de proyecto digital, a medida y con la máxima atención al detalle.

¿Por qué es importante la experiencia de usuario?

¿Nunca te has preguntado por qué al comparar dos productos similares, uno te genera sensaciones más positivas que otro? En ello se basa la experiencia de usuario. Se trata al fin de acompañar a tus clientes no sólo hacia el objetivo principal del producto, sino en cuidar las sensaciones que genera el camino hasta el mismo.

¿Es lo mismo usabilidad que experiencia de usuario?

No. Mientras que ateniéndonos a la definición de Nielsen podemos describir la usabilidad como la facilidad con las que las personas interactúan con una herramienta con el fin de alcanzar un objetivo concreto, cuando hacemos referencia a experiencia de usuario lo hacemos desde una perspectiva mucho más global. Nuestro producto, claro está, no debe ser difícil de usar. Pero también debe comunicarse de forma sencilla, proporcionar puntos de ayuda y ofrecer valor añadido.

¿Necesito realizar entrevistas para mejorar la experiencia de usuario?

No forzosamente, pero sí que es uno de los métodos más eficaces para detectar los pains and gains que mencionábamos anteriormente. Sin embargo, no siempre hay disponibilidad para realizar entrevistas, y menos a un número concluyente de usuarios. En esos casos, debemos atender muy minuciosamente a la analítica web, así como a herramientas como HotJar o similares para trazar el esquema de qué requerimientos o funcionalidades requieren nuestros usuarios.

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