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23, marzo 2020

Google My Business limitará sus funcionalidades durante la crisis del coronavirus

Un artículo de Juanje Izquierdo

En este artículo hablamos, entre otras cosas, de… , , , ,

Primero fue la declaración de que trabajarían durante cierto tiempo con un equipo limitado. Después, la preparación del sitio web informativo sobre la pandemia del COVID-19. Y ahora, una última medida que afectará de manera notable al posicionamiento SEO local: la empresa norteamericana acaba de anunciar que van a limitar las funcionalidades disponibles en Google My Business durante lo que dure la crisis del coronavirus.

Limitación de reseñas y preguntas, pero no del acceso a editar la información

La restricción se notará principalmente en la validación de las reseñas, así como del apartado de preguntas y respuestas. La reducción del equipo de trabajo durante la crisis también está relacionado con ello ya que anuncian que las validaciones, incluso las pocas que se realicen relacionadas con salud, tardarán más tiempo en ser aprobadas.

Para Google, la intención es reducir la amplia cantidad de valoraciones negativas producidas por cierres que, en muchos países, están siendo obligatorios. También para evitar que en dichas valoraciones se emitiesen bulos sobre contagios que estaban empezando a aflorar en determinados tipos de locales. Medidas similares a las que ha tomado la plataforma Yelp.

No obstante, como gestores de perfiles profesionales sí continuará la posibilidad de publicar nuevo contenido en nuestro perfil de Google My Business. Por el momento, además, Google no se plantea suprimirlo, pues lo considera uno de los canales de comunicación B2C que más interesado está en potenciar.

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Actualización 11/04/20

Google ha actualizado su página informativa sobre las limitaciones de Google My Business durante la crisis del COVID-19 indicando que las respuestas a las reseñas vuelven a estar disponibles.

También que nuevas reseñas, fotografías, así como las preguntas y respuestas irán regresando progresivamente en los próximos días en función de los países y categorías de los negocios.

La intención es reducir la cantidad de valoraciones negativas por cierres que están siendo obligatorios. También evitar que se emitiesen bulos sobre contagios en determinados locales.

Prioridad a la edición de negocios relacionados con la crisis

De la misma manera en que Google limitará el alcance de sus funcionalidades en muchos negocios, priorizará la de aquellos comercios de primera necesidad que se mantienen disponibles durante el tiempo que dure la crisis. Especialmente farmacias y supermercados, que recibirán puntuales recordatorios para revisar sus horarios de apertura en días laborables y festivos. También dispondrán de espacios para indicar las condiciones de higiene disponibles en cada uno de ellos.

En cualquiera de los casos, os recomendamos acudir a un profesional cualificado o una agencia de marketing digital para tener y mantener los perfiles de Google My Business, especialmente si está abriendo en circunstancias especiales durante la crisis.

Fuentes

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